主に、お客さまからのお水の注文やお問い合わせへの対応、また、代理店さまの営業サポートとして、チラシなどの資料を作成し、新規獲得促進に向けた提案や業務支援を行っています。
また、お客さま満足度の向上に向け、サービスセンターとの意見交換やマニュアル整備、会話内容の確認をすることで、お客さまに寄り添ったご案内ができるよう心がけています。その他には、ホームページの内容やチャットサービスの回答を定期的に見直し、電話をしなくてもお客さま自身で問題解決できるようなサービスの拡充に努めています。
お客さまの喜びが
自分の成長につながる
お客さまから「助かりました」と感謝の言葉をいただけることにやりがいを感じています。特に、子育て世代やご年配の方から、生活の役に立っていると直接伺えると、自分の仕事が誰かの支えになっていることを実感します。また、全国のお客さまと関わる中で、電話だけで状況を想像しながら提案する力や、メーカーとしての知識を生かして販売する力も身につきました。営業経験も生かし、他部署の要望にもさまざまな角度から対応できるようになったことに、自身の成長を感じています。展示会や出張先で「遠くても使ってもらえている」と知ることができるのも嬉しく、以前より明るくなったと言われる機会が増えたことも成長の一つです。
今後は、法人向け営業に力を入れていきたいです。これまでは主に個人のお客さま向けにご提案をしてきましたが、今後はオフィスや医療・福祉施設など、より大きな規模でサーバーを設置していただけるよう、代理店さまへのご提案も含めて推進していきたいと思っています。そのためにも、日々の業務を着実にこなし、周りの方々から信頼され、新たな仕事を任せてもらえるような存在になりたいです。
就職活動中の皆さんも、企業のリアルな雰囲気を感じ、さまざまな方と積極的にコミュニケーションを取りながら、自分自身の可能性を広げていってください。楽しみながら、悩みながら、納得のいく就職活動になるよう頑張ってほしいと思います。
-
家庭用ガス 営業I.Sさん
-
家庭用ガス 営業K.Aさん
-
家庭用ガス 所長U.Iさん
-
産業ガス 営業S.Sさん
-
産業ガス 開発営業C.Tさん
-
医療ガス 営業H.Hさん
-
医療ガス 業務課H.Tさん
-
技術開発部W.Sさん
-
アクア事業部 営業M.Oさん
-
海外事業 営業E.Kさん
-
ベトナム出身 保安課P.Tさん
-
事務職M.Mさん