現在、ウォーターワンやウォーターサーバー関連サービスの関係者を装い、キャッシュバック等を案内する不審な電話やSMSに関する情報が寄せられております。

以下のような案内を受けた事例が確認されています。

「契約時のキャッシュバックを受け取れる対象になっている」
「以前にお渡しするのを忘れていたキャッシュバックがある」
「これから送るSMSのURLから必要事項を入力してほしい」
「手続きにはクレジットカード情報や口座情報の登録が必要」

電話の後にSMSを送信し、記載されたURLから手続きを行うよう促すことで、当社とは関係のないサービス・商材への申込みや、個人情報・支払い情報の入力へ誘導しようとするものと疑われます。

また、「ウォーターワン」「ウォーターワンクリア」等、当社または当社サービスと関係があるような名称を名乗る場合があります。

当社では、電話やSMSを通じて高額なキャッシュバックを案内し、SMSに記載したURLから当社と関係のないサービス・商材への申込みを求めたりすることは一切行っておりません。

不審な電話・SMSを受け取った場合の注意点

SMSに記載されたURLにはアクセスしないでください。
怪しい電話やSMSで案内されたサービス・商材には申込みをしないでください。
氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、口座情報、認証コードなどの個人情報を入力・回答しないでください。
着信履歴やSMSに記載された電話番号には折り返さないでください。
ご不安な場合は、相手から案内された連絡先ではなく、下記のお客さまサービスセンターへお問い合わせください。

万一、すでにクレジットカード情報や口座情報を入力してしまった場合は、速やかにクレジットカード会社・金融機関へご相談いただくとともに、警察、消費者センターへご相談ください。

くれぐれもご注意いただきますようお願い申し上げます。

今後ともウォーターワンをよろしくお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
お客さまサービスセンター
電話番号：0570-041-313
受付時間：9:00～18:00（年末年始を除く）