「サイサン会員優待サービス」Q&A






サービスについて

A. ご利用開始月前にご自宅に会員証が送付されます。また、Web会員証も発行されます。Web会員証はログイン後のトップページにある「Web会員証を表示」ボタンをクリックすると表示されます。

A. 会員IDとパスワードが記載されていますので、マイページのログイン時にお使い下さい。また、会員証が必要なメニューには会員証の表示を願います。

A. 郵送される会員証、またマイページ及びWeb会員証に記載されている8ケタの数字です。お電話でのご予約、お問い合わせ、コンビニでのチケット発券の際などに必要となります。

A. ログイン後、Webサイトの右上部に「マイページ」と表示されています。

A. 本サイトはログイン状態などを識別する目的でCookieを利用しています。お使いのプラウザでCookieが無効になっているとログインができません。Cookieが有効となっているかご確認いただき、再度お試し下さい。

A. 何らかの不具合によりお手元に会員証が届かない場合には、恐れ入りますがベネフィット・ステーション(0800-9192-919)までご連絡下さい。

A. 会員本人の2親等以内であれば、ご利用いただけます。予約者名は会員本人様となりますが、予約者名を変えたい場合には代表者名をベネフィット・ステーション(0800-9192-919)までご連絡下さい。

A. ガスワンサービスセンター(0120-41-3130)にご連絡を下さい。引越先でもガス等のお取引を継続していただける場合は、会員継続をすることができます。(1度退会をしていただき、再入会をお願いする場合もございます)

A. 友人だけのご利用はできません。会員本人様の同行が必要となります。

A. ベネポは「サイサン会員優待サービス」のポイントプログラムです。ベネポがあるメニューをご利用いただくと、ベネポが付与されます。ためたポイントは(1ポイント=1円として)ベネポがあるメニューでご利用いただけます。

A. 各メニュー詳細画面にてご確認下さい。※当社からお客さまへの請求は月額会費のみとなります。

A. ポップアップブロッカーが設定されている可能性があります。通常はキーボードのCtrlキーを押しながらボタンをクリックしていただくことでポップアップブロッカーを一時的に無効にすることができます。

A. 鑑賞券、金券等には「有効期限」が設定されている場合があります。申込みのタイミングでチケットのご利用期間(有効期限)が異なりますので、購入前にご確認をお願いします。詳細は各プランの注意事項に記載があります。

A. コンビニでチケット発券の際には、ご本人様確認のため、会員IDとパスワードの入力をお願いします。(会員IDとパスワードは会員証に記載)

A. お客さまが迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがあります。以下のドメインを受信できるように設定してください。「@benefit-one.co.jp」「@bnft.jp」

A. ご予約時に登録をいただきましたメールアドレスに回答をしておりますが、メールアドレスが誤っていたり、または何らかの不具合によりメールが届かない場合があります。お申し込み当日、もしくは翌日になっても連絡がない場合には、恐れ入りますが、ベネフィット・ステーション(0800-9192-919)までお問合せ下さい。また、ご予約の詳細は、サイトトップ右上部にある「マイページ」内の「利用履歴」からご確認いただけます。

A. 「リクエスト」と表示された場合、まだ予約の確定はしておりません。各施設へ申込内容の問い合わせをし、改めてメールにて回答をいたします。なお「リクエスト」申込として承った場合でも、申込内容の確認のため「受付完了メール」を自動配信にてお送りしております。

A. キャンセルや変更は必ずベネフィット・ステーション(0800-9192-919)までご連絡ください。ベネフィット・ステーションで手続きをおこないます。

A. 必要ありません。お名前をお伝えください。

A. ベネフィット・ステーション(0800-9192-919)までご連絡下さい。営業時間内 (平日10:00~21:00、土日祝10:00~18:00)にお問い合わせください。

A. 変更やキャンセルにつきましては、企画会社発行のパンフレット裏面「旅行条件書」のキャンセル料の規定に準じますのでご確認ください。

A. キャンセル待ちは承っておりません。

A. キャンセルをご希望の場合、「利用履歴」からキャンセルをすることができます。「利用履歴」は、サイトトップ右上部にある「マイページ」から「ご利用履歴」をクリックして頂くと、ご利用履歴一覧が表示されます。

A. 変更は、ご予約を一度キャンセルして、新規でお申し込み下さい。

A. 施設や他予約サイトのプランは本サービスからご予約いただけません。

A. ベネフィット・ステーション(0800-9192-919)までご連絡下さい。なお理由に関わらず、キャンセル料が発生いたします。

A. 全てのサービスにおいてキャンセル待ちは承っておりません。

A. 宿泊時に施設にお支払いください。※施設によって異なる場合もございます。ご予約確定時にご案内いたします。

A. Webサイトからは同じ日程では一つの施設しかお申込みできません。利用者が異なる場合は、お電話でお申し込みください。


退会について

A. 退会を希望される場合、お電話のみの受付となります。ガスワンサービスセンター(0120-41-3130)もしくは担当営業所にご連絡をお願いいたします。

A. 1度退会をされますと、それまで蓄積されたポイント・利用履歴などは削除されます。再入会をいただいてもポイントは戻りません。

A. 退会のご連絡をいただきましたらキャンセルは出来ません。

A. 月の途中で退会をされた場合でも、1ヶ月分の会費が請求されます。日割計算による精算や返金はおこなっておりません。ご請求締日は、既存商品とのご契約によりお客さまにより異なります。また、退会後、再入会された場合は入会月より会費が発生いたします。

A. 退会前に予約をしたサービスはそのままご利用いただけます。※退会時に自動でキャンセルにはなりません




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