この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社サイサン（以下「当社」といいます。）が株式会社ライフイン２４（以下「ライフイン２４」といい、「当社」と併せて「両社」という）と提携して、本サービス会員に対して提供する「サイサン駆けつけサービス」（以下「本サービス」といいます。）の健全な運営を図るために定めるものとする。
第１章　総則
第１条　目的　本サービスは、本規約に従い、安心で快適な生活に役立つサービスの提供を目的としています。
第２条　内容　本サービスは、サービスの手配・紹介、特典およびサービス利用ツールの提供を内容とします。
第３条　会員　１．本サービスの提供を受ける会員（以下「会員」といいます。）とは、本規約に同意の上、当社所定の申込手続きを行い当社がこれを承認した者をいいます。会員には申込者およびその同居人（2親等内）を含みます。　２．「サービス対象物件」とは、会員が本サービスの提供を受ける物件として入会申込時に指定した物件をいいます。対象物件は賃貸、持ち家を問いません。　３．当社が指定する商品とのお取引（以下「既存商品」といいます）があり、当社の指定するお支払方法で本サービスの会費を合わせてご請求させていただきます。　４．毎月１５日までに当社にて会員登録の確認がとれましたら、翌月１日よりサービスをご利用いただけます。
第４条　サービス提供の範囲　会員は、この規約の定めるところに従い、本サービスを利用することができます。
第５条　利用方法・時間　１.会員は、本規約およびパンフレットに記載された内容に従って自らの責任と負担によりサービスを利用するものとします。　２.本サービスの受付は24時間365日とし、提供はサービスによって異なるものとします。
第６条　内容の変更等　本サービスは、目的の遂行に必要な場合または経済情勢の変動等のやむを得ない事情が生じた場合は、会員の承諾または会員への事前通知なく内容を変更し、提供の一部を中止できるものとします。また、以下の場合は、サービスの提供を中断することができるものとします。　１．震災・火災・洪水・津波・戦争・騒乱・労働争議　２．システム障害・停電　３．本サービスに係わるシステムの定期的または緊急に行う保守・点検　４．その他予測できない非常事態
第７条　会費　会員は、本サービスを利用するにあたり、当社との従来のお支払い・請求・回収条件に従うものとします。
なお、支払われた会費は、当社が申込を承諾しなかった場合を除き、解約・取り消し・解除その他如何を問わず返還しないものとします。
第８条　会員の変更　会員は、当社に届け出た申込情報に変更があった場合は、当社所定の方法により速やかに変更の手続きを行うものとします。また、申込情報の変更は会員の申し出により行います。
第９条　退会・会員資格の取り消し　会員が退会を希望する場合には、当社指定のフリーダイヤルに連絡をし、その旨を届け出るものとします。　２．会員が次のいずれかに該当した場合、当社は会員の承諾なく会員資格を取り消すことができるものとします。　（1）入会申込み時に虚偽の申告をした場合　（2）本規約または諸規定の定めに違反した場合　（3）不要な問い合わせや悪質ないたずら等で本サービスの業務に支障をきたした場合　（4）支払期日を経過しても本サービスの利用料金を支払わない場合　（5）既存商品の取引が停止もしくは中断した場合　（6）当社が指定する支払方法が変更もしくは停止した場合　(7) 自らが暴力団対策法で定める暴力団員等の反社会的勢力であることが判明した場合、または同法で禁止する反社会的行為を行ったことが判明した場合　（8）その他、当社が会員として不適切とみなした場合
第１０条　禁止行為　会員は、以下の行為を行ってはならないものとします。　１．本サービスの内容および全国共通フリーダイヤルを利用資格のない第三者に知らしめ、サービスを提供させる行為　２．本サービスを営利目的で利用する行為、本サービスを通じて営利を得る目的の行為　３．パンフレットに記載されている内容を超えるサービス提供を求める行為または本規約を逸脱する行為およびそれに類する行為　４．本サービスに係わる個人・法人・団体を誹謗中傷する行為　５．本サービスに係わる個人・法人・団体が保有する著作権、財産権、その他の権利を侵害する行為、または侵害する恐れがある行為　６．本サービスに係わる個人・法人・団体に不利益または損害を与える行為または与える恐れのある行為　７．政治・選挙・宗教活動および個人の思想による活動の一切とそれに類する行為　８．犯罪、反社会的行為を含む公序良俗に反する行為またはそれに関連する行為　９．法律に違反する行為または違反の恐れのある行為　１０．その他、本サービス利用の一般的なマナーやモラルを著しく逸脱し不適切と判断される行為
第１１条　問題解決　会員は、本サービス提供会社（以下「提供会社」といいます。）の過失、業務不履行等により損害を受けた場合、提供会社と折衡して問題解決にあたるものとし、損害賠償請求は加害者たる提供会社に対して行うものとする。
第１２条　免責　１．当社は、会員が本サービスの利用によって生じた会員の損害（他者との間で生じたトラブル等に起因する損害等を含む）等について、一切の責任を負いません。　２．当社は、会員がその有効期間中に本サービスを利用できなかったことによる不利益の発生等について、一切の責任を負いません。　３．情報の利用について、これを会員に強制するものではなく、利用した責任は会員に帰属するものとします。　４．当社は、その状況等に鑑みて、やむを得ない理由により本サービスの提供を拒否する場合があります。　５．サービス対象物件が店舗・事務所等一般居住用でない場合は、一部利用できないサービスがあります。
第１３条　個人情報の取り扱い　１．当社は、会員の個人情報について「個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）」その他の法令を遵守し、必要な保護処置を講じたうえで、以下のとおり取り扱うものとします。　２．会員が本サービスの提供を受けるために自ら告知する以下の個人情報を取得します。　（1）姓名、会員との続柄、郵便番号、住所、生年月日、性別、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレス等　（2）利用内容、申込み内容等　３．前項で取得した個人情報を以下の目的のために利用します。　（1）本サービスの目的達成　（2）本サービスの提供　（3）利用実績の集計　４．当社は、前項第２号の目的の範囲で機密保持契約を結んだ提供会社に個人情報を預託し、預託を受けた提供会社は同様の範囲で個人情報を利用します。
第１４条　規約の追加・変更　本サービスは、目的の遂行に必要な場合または経済情勢の変動等のやむを得ない事情が生じた場合は、会員の承諾または会員への事前通知なく本規約を追加・変更できるものとします。
第１５条　譲渡禁止　会員は、取得した権利を第三者に譲渡、売買、質権の設定、その他の担保に供することを禁止します。
第１６条　管轄裁判所　本サービスに関し訴訟の必要性が生じた場合は、さいたま地方裁判所をもって第一審専属的合意管轄裁判所とします。
第２章　緊急駆けつけサービス
第１７条　サービスの内容　１．会員は、次の各号のトラブルが生じたとき、専用フリーダイヤルを利用し24時間365日トラブル解消のためのサービスを受けることができます。　（1）玄関鍵のトラブル　（2）水まわりのトラブル　（3）窓ガラスのトラブル　（4）電気のトラブル　２．本サービスを会員が受ける場合、次の提示が必要となる場合があります。　（1）入会申込書　（2）運転免許証（但し、運転免許証の住所が、本サービス対象物件の所在地と一致すること）　（3）運転免許証が無い場合には、顔写真付きの公的機関証明書（但し、公的機関証明書の住所が、本サービス対象物件の所在地と一致すること）
第１８条　利用料金　１．会員は緊急駆けつけサービスを無料で受けることができます。但し、30分を超過した作業の代金および対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金については、会員がその実費を負担します。　２．実費負担部分の請求は、提供会社もしくは工事業者が直接おこないます。当社からのご請求は月額会費のみとなります。　３．会員は、本サービスの対象に含まれない事項についても、現場スタッフとの協議の上別途有料でサービスを受けられる場合があります。　４．緊急駆けつけサービス対応後、二次対応工事（後日作業）が必要な場合、会員は現場スタッフ・管理会社等と協議の上、別途有料でサービスを依頼することができます。　５．前項の費用の請求は提供会社より直接行う場合があり、会員はこれを承諾するものとします。
第１９条　適用除外　次の各号のいずれかに該当するトラブルは対象となりません。　１．入居当初から故障・破損のトラブル　２．建物共用部分に関わるトラブル　※ベランダ・エントランス・エレベーター・共用廊下等　３．屋外に関わるトラブル　４．立会いができない場合のトラブル　５．会員以外からの要請　６．緊急駆けつけサービス後の二次対応工事　７．申込書に記載の無い物件でのトラブル　８．退室・転居等の理由での原状回復のための要請　９．専用フリーダイヤルを利用しない場合　１０．その他当社が不適切と判断した場合　１１．凍結対応等の水まわりのトラブル
第２０条　免責事由　次の各号のいずれかに該当する場合、サービスの対象となりません。　１．会員以外からの依頼　２．専用フリーダイヤルを利用しない場合　３．その他当社が不適切と判断した場合

「サイサン会員優待サービス」「サイサン駆けつけサービス」について
□株式会社サイサンと株式会社ベネフィット・ワンと株式会社ライフイン２４が提供するサービスです。http://www.saisan.net/support-service/
□当社が指定する商品とのお取引（以下「既存商品」といいます）がある、個人のお客さま（法人以外）が入会できます。ご契約は既存商品とのお取引でご登録をいただいている「同一名義」「同一住所」となります。
□ご契約者が未成年の場合、保護者の同意が必要となります。

「サイサン会員優待サービス」について
□会員本人様の二親等以内であれば優待サービスをご利用いただけます。二親等までのご家族は「会員価格」、ご友人は「ビジター料金」が適用されます。
※ご友人のみのご利用・ご予約はできません。

「サイサン駆けつけサービス」について
□本サービスは、30分以内の交換部品を伴わない作業を対象としております。作業時間が30分を超える場合には原則として有料とさせていただきます。
　ご依頼時に、状況確認をさせていただきます。
□本サービスの対応内容については、「サイサン駆けつけサービス一覧表」をご確認ください。

お支払いについて
□料金
「サイサンダブルサービス」月額770円（税込）
「サイサン会員優待サービス」月額550円（税込）
「サイサン駆けつけサービス」月額385円（税込）
※「サイサンダブルサービス」では、「会員優待サービス」と「駆けつけサービス」がセットでご利用いただけます。
□既存商品と合わせてご請求をさせていただきます。
□当社指定のお支払い方法となります。
□サービス開始から2ヶ月間の会費は無料となります。
□会費のご請求が遅れる場合、複数月分まとめてご請求をさせていただく場合がございます。
□当社からのご請求は月額会費のみとなります。施設使用料やサービス利用料はお客さまより施設もしくは業者に直接お支払いいただきます。

★退会について
□退会を希望される場合、お電話のみの受付となります。お手数ですが、ガスワンサービスセンター（連絡先は下記に記載）にご連絡をお願いします。
□月の途中で退会された場合でも1ヶ月分の会費がかかります。日割計算による精算や返金は出来ません。
※ご請求締日は、既存商品と合わせてご請求させていただくため、お客さまにより異なります。
□退会前に予約したサービスはそのままご利用いただけます。退会時に自動でキャンセルにはなりません。
□既存商品との取引が停止した場合、同時にサービスも退会となります。
※退会はお客さまからの申し出退会、規約違反による強制退会を含みます。
□退会手続きの完了や強制退会などのご連絡はいたしません。

◇退会連絡先◇
ガスワンサービスセンター（もしくは担当営業所）
TEL：0120-41-3130
24時間365日受付
【2016年8月1日制定】